Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) заключается между RENOVISTA SOLUCIONES MODERNAS S.L. (número de identificación fiscal: B-05390190; ubicación: 46394, Valencia, Polígono Industrial El Oliveral, calle L, nave 66/59) - правообладателем Интернет-ресурса Renovista.es, расположенного в телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://renovista.es (далее - веб-сайт Продавца) с одной стороны, и физическим лицом или представителем юридического лица либо индивидуальным предпринимателем - пользователем телекоммуникационной сети Интернет (далее - Пользователь), которое посетило веб-сайт Продавца в целях ознакомления с ассортиментом товаров, размещения заказа и осуществления покупки товаров дистанционным способом на данном интернет-ресурсе, с другой стороны.

1. Термины и определения

1.1. Продавец - RENOVISTA SOLUCIONES MODERNAS S.L. либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие Товар, представленный в телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://renovista.es.

1.2. Пользователь - дееспособное физическое лицо или представитель юридического лица либо индивидуального предпринимателя, посетившее ресурс https://renovista.es в целях ознакомления с ассортиментом товаров, предложенных к продаже, а также покупки товаров дистанционным способом.

1.3. Покупатель - дееспособное физическое лицо или представитель юридического лица либо индивидуального предпринимателя, разместившее заказ на покупку товара дистанционным способом на приведенных ниже условиях.

1.4. Интернет-магазин Renovista.es - информационный ресурс (торговая площадка) расположенный в телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://renovista.es, где в электронном виде представлены товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также с использованием возможностей которого Продавец осуществляет торговлю товарами дистанционным способом, позволяющий Покупателям в режиме онлайн в своем браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказанного Товара, оплатить заказ (далее по тексту - Интернет-магазин).

1.5. Веб-сайт - https://renovista.es.

1.6. Товар - перечень товара, представленного к продаже в Интернет-магазине.

1.7. Заказ - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, которые выбраны для приобретения Покупателем.

1.8. Оферта - публичное предложение продавца о продаже Товара, адресованное дееспособному физическому лицу или представителю юридического лица либо индивидуальному предпринимателю.

1.9. Акцепт - полное и безоговорочное принятие дееспособным физическим лицом или представителем юридического лица либо индивидуальным предпринимателем публичного предложения продавца о продаже Товара.

1.10. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение, имеющее силу договора присоединения между Продавцом и Покупателем и содержащее одинаковые условия для всех Покупателей. Актуальная редакция Соглашения размещена на интернет-странице по адресу https://renovista.es. К настоящему соглашению и услугам применяются Правила продажи товаров дистанционным способом согласно действующему законодательству Королевства Испании.

1.11. Администрация веб-сайта Интернет-магазина - уполномоченные сотрудники на управление интернет-ресурсом, расположенным в телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://renovista.es, действующие от имени Продавца.

1.12. Менеджер - сотрудник Продавца, предоставляющий информационную услугу Покупателю по вопросу размещения Заказа, осуществления покупки Товара, доставки Товара Покупателю, а также иные услуги, связанные с функционированием Интернет-магазина.

1.13. Служба доставки - организация либо индивидуальный предприниматель, представляющие услуги по доставке Товара Покупателю.

2. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров любому Покупателю, оформившему Заказ посредством Интернет-магазина Renovista.es на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

2.2. Пользователь при посещении веб-сайта соглашается с условиями, указанными в настоящем пользовательском соглашении. В ином случае, Пользователь обязан немедленно прекратить использование веб-сайта (покинуть веб-сайт). При каждом доступе и/или фактическом использовании любого из сервисов, Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения, в редакции, которая действует на момент фактического использования Веб-сайта.

2.3. Положения настоящего пользовательского соглашения, касающиеся продажи товара дистанционным способом, в том числе с использованием электронного документооборота в интернет-магазине, являются официальным предложением (публичной офертой) согласно действующему законодательству Королевства Испании в адрес любого физического лица или юридического лица либо индивидуального предпринимателя, указанного в п.п. 2.1. настоящего соглашения.

2.4. Администрация веб-сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя. Продолжение использования Веб-сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. Пользователь несет ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2.5. Публичная оферта признается акцептированной физическим лицом или представителем юридического лица либо индивидуального предпринимателя, указанным в п.п. 2.1. настоящего соглашения с момента оформления заказа данным лицом в Интернет-магазине (в случае доступа без регистрации) либо если произведена регистрация указанного лица на веб-сайте Интернет-магазина, а в случае, если не была произведена регистрация на Веб-сайте Интернет-магазина, заказ не был размещен на Веб-сайте Интернет-магазина, и был осуществлен после ознакомления с содержимым Веб-сайта посредством телефонного звонка и оформлен менеджером - с момента окончания оформления Заказа менеджером.

2.6. Осуществляя заказ посредством Интернет-магазина, в том числе заполнив предусмотренные для этого формы, Покупатель соглашается в полном объеме с условиями настоящей оферты, и не имеет возражений относительно обработки Продавцом персональных данных Покупателя, в том числе персональной информации, которая относится к персональным данным согласно действующему законодательству Королевства Испании. При этом Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенных в настоящем Соглашении, понимает и соглашается с тем, что Товары реализуются посредством Интернет-магазина как RENOVISTA SOLUCIONES MODERNAS S.L., так и другими юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

2.7. Акцептирую настоящую оферту, Покупатель подтверждает, что все указанные им при оформлении заказа данные верны, являются подлинными данными Покупателя, указаны им добровольно.

2.8. Договор, заключаемый на основании акцепта Покупателем указанной оферты, является договором присоединения, одинаков для всех Покупателей и регламентирует порядок действий участников для заключения сделки купли-продажи путем электронного документооборота, а также права и обязанности участников сделки. Покупатель присоединяется к данному договору без каких-либо оговорок и/или исключений. Договор считается заключенным с момента акцепта Покупателем условий вышеупомянутой оферты и действует до момента исполнения Сторонами обязательств.

2.9. Осуществив заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.10. Отзыв оферты (настоящего Пользовательского соглашения) может быть осуществлён Продавцом в любое время, при этом отзыв является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом данного Соглашения является предоставление Пользователю Интернет-магазина возможности доступа к размещенным в каталоге Интернет-магазина Товарам для ознакомления с ассортиментом, и предоставление возможности заказа и приобретения Товара из указанного каталога Покупателем.

3.2. При заказе в Интернет-магазине Товара Покупателем, Продавец обязуется передать Товар, заказанный Покупателем в его собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в порядке и сроки, указанные в настоящем Соглашении.

3.3. Право собственности на заказанные в Интернет-магазине Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

4. Информация о товарах

4.1. Все информационные материалы, представленные на Веб-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Веб-сайте или по контактному телефону. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, согласно действующему законодательству Королевства Испании. Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены действующим законодательством Королевства Испании о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

5. Регистрация, формирование заказа и доставка товара

5.1. До момента оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с условиями приобретения Товара, указанными в настоящем Соглашении, а также размещенными на сайте https://renovista.es, в том числе - с ценой Товара, его описанием и характеристиками.

5.2. Заказ может быть оформлен Покупателем как самостоятельно с использованием соответствующих процедур, применяемых в Интернет-магазине, так и по телефону, указанному на веб-сайте https://renovista.es.

5.3. Самостоятельный заказ Покупатель осуществляет посредством выбора Товара и помещения его в корзину в соответствии с техническими процедурами, применяемыми в Интернет-магазине.

5.4. Регистрация в Интернет-магазине не является обязательной для оформления заказа и покупки Товара, а является добровольной. При этом регистрация позволяет воспользоваться дополнительными возможностями (отслеживание сделанных покупок, получение накопительных скидок и промо-кодов и т.п., полный перечень которых определяется Продавцом отдельно). Оформить Заказ в Интернет-магазине имеет право любой Покупатель, заполнивший необходимые поля с значениями Имя, Фамилия, адрес доставки, электронную почту, номер телефона и другую персональную информацию в объеме, достаточном для обработки Продавцом заказа и доставки Товара. Предоставленная Покупателем Продавцу информация должна быть полной и достоверной. При оформлении заказа Покупатель подтверждает свое согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых для оформления Заказа и доставки Товара и выражает согласие на передачу своих персональных данных Службе доставки.

5.5. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной от Покупателя информации в соответствии с действующим законодательством Королевства Испании.

5.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации в Интернет-магазине на ресурсе.

5.7. Продавец не несет ответственности за недостоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа и покупке Товара. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа.

5.8. После получения заказа в Интернет-магазине менеджер Продавца осуществляет телефонный звонок Покупателю. Если менеджеру не удалось дозвониться в течение 3 (трех) дней (5 звонков в разное время) по вине Покупателя (Покупатель не берет трубку, сбрасывает звонок и т.п.), заказ аннулируется. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанного Товара на складе Продавца, времени, необходимого для обработки заказа, согласовывает дату и время поставки Товара Покупателю.

5.9. Веб-сайт благодаря своему техническому функционалу принимает Заказы круглосуточно. Интернет-магазин обрабатывает Заказы в будние дни и субботу в рабочее время, воскресенье – выходной. При оформлении Покупателем Заказа товара после 18.00 в будние дни, после 15.00 в субботу, в воскресенье, либо в нерабочий праздничный день, заказ считается полученным Продавцом в 9.00 часов утра следующего рабочего дня.

5.10. При отсутствии Товара на складе менеджер Интернет-магазина уведомляет об этом Покупателя. После получения уведомления менеджера Продавца об отсутствии заказанного Покупателем Товара, Покупатель вправе заменить его другим Товаром либо аннулировать Заказ.

5.11. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи Покупателю, предварительно поставив в известность об этом Продавца (по телефону или посредством электронной почты). При этом, Покупатель возмещает расходы, понесенные Продавцом на исполнение Заказа.

5.12. Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем электронного уведомления о принятии заказа на электронный адрес по причинам, связанным с перебоями работы сети Интернет, а также по другим, независящим от Продавца причинам.

5.13. Покупатель согласен принять товар по адресу, указанному при оформлении Заказа. Покупатель обязан обеспечить лицу, осуществляющему доставку, свободный и беспрепятственный доступ в указанное для доставки помещение.

5.14. Условия доставки товаров, разгрузки, подъема на этаж и других действий, определяются в соответствии с размещенной в Интернет-магазине информацией, а также могут быть получены Покупателем у менеджера Продавца в ходе телефонного звонка. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки Товара — это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Товара, и за которую может взиматься отдельная плата.

5.15. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им в Заказе адресу. При отсутствии по данному адресу Покупателя, Товар передается третьему лицу, указанному в заказе. Товар может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о заказе (номер заказа, Имя и Фамилию получателя и/или ID), и которое находится по адресу, указанному Покупателем в качестве адреса доставки товара (далее - уполномоченное лицо). Покупатель подтверждает, что лицо, находящееся по адресу, указанном Покупателем в качестве адреса доставки товара, и которое может предоставить вышеупомянутые сведения о заказе, является уполномоченным представителем Покупателя и имеет все полномочия на принятие Товара от лица Покупателя.

5.16. Покупатель вправе забрать Товар самостоятельно только после согласования даты и времени с Менеджером продавца. Условия самовывоза определяются в соответствии с размещенной в Интернет-магазине информацией, а также могут быть получены Покупателем у менеджера Продавца в ходе телефонного звонка.

5.17. Продавец обеспечивает наличие на товарах упаковки, обычно используемой для подобных товаров и сохраняющей потребительские свойства товара при соблюдении условий его хранения и транспортировки.

5.18. Товары, входящие в Заказ, передаются Покупателю (уполномоченному лицу) на основании накладной, составленной в письменной, печатной и/или электронной форме. При приеме товаров Покупатель (уполномоченное лицо) обязан осмотреть их, убедиться в соответствии доставленных товаров сформированному Заказу и накладной (по ассортименту, количеству, комплектности, стоимости), подписать накладную и совершить все иные действия, необходимые для принятия товаров. Подписанием накладной Покупатель (уполномоченное лицо) подтверждает, что полученные им товары удовлетворяют его требованиям по ассортименту, количеству, цене, имеют надлежащий срок годности. Риск подписания накладной без проверки (в том числе уполномоченным лицом) лежит на Покупателе, претензии о несоответствии поставленных товаров условиям Заказа в этом случае Продавцом не принимаются.

5.19. Обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными непосредственно после фактической передачи Покупателю товаров.

5.20. Право собственности на товар, риски утраты, повреждения либо случайной гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (уполномоченному лицу).

5.21. В случае отказа от оплаты заказа в момент прибытия персонала Службы доставки, доставка оплачивается Покупателем согласно тарифам в соответствии с размещенной в Интернет-магазине информацией.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена Товара, реализуемого Продавцом в Интернет-магазине, указывается в валюте - евро. В случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения, цена включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2. Цена Товара указана на веб-сайте Интернет-магазина. Цена Товара и окончательная сумма заказа указывается на окончательном этапе оформления Заказа в соответствии с техническими процедурами, применяемыми в Интернет-магазине, а также может быть получена у менеджера Продавца. В случае неверного указания цены, менеджер Продавца информирует об этом Покупателя с целью оформления Заказа по корректной цене либо аннулирования Заказа.

6.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любой момент до подтверждения возможности исполнения сформированного Покупателем заказа. При этом цена на уже заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Сведения о проводимых акциях, скидках и порядке получения бонусов указываются в соответствии с размещенной в Интернет-магазине информацией.

6.5. Покупатель обязан оплатить сформированный им Заказ до передачи или непосредственно при передаче ему Товаров, если иное не предусмотрено отдельным договором, действующим между Покупателем и Продавцом.

6.6. Действующие на момент формирования Заказа способы оплаты указываются в соответствии с размещенной в Интернет-магазине информацией. К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом в указанном разделе Интернет-магазина или по телефону. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить перечень доступных способов оплаты без внесения изменений в настоящий договор.

6.7. При необходимости итоговую сумму, подлежащую оплате за Заказ (с учетом всех скидок, бонусов и услуг), Покупатель может уточнить у менеджера Интернет-магазина.

7. Возврат и обмен товара, возврат денежных средств

7.1 Обмен и возврат Товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Королевства Испании.

8. Ответственность

8.1. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любые убытки (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникшие вследствие использования, невозможности использования или результатов использования Веб-сайта.

8.2. Продавец не несет ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

8.3. Продавец не несет ответственности за действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

8.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьим лицам вследствие ненадлежащего монтажа, использования, хранения Товара приобретенного у Продавца.

8.5. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов и своих обязательств в случае предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации.

8.6. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Королевства Испании и положениями настоящего Соглашения.

8.7. Продавец или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием форс-мажорных обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, возникшие независимо от воли продавца и/или покупателя после заключения настоящего соглашения. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства, немедленно сообщает об этом другую Сторону.

9. Разрешение споров

9.1. Претензии Покупателя направляются в письменном виде на почтовый адрес или адрес электронной почты Продавца support@renovista.es. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

9.2. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса путем переговоров, Покупатель и/или Продавец вправе обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Королевства Испании.

10. Другие условия

10.1. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение с обязательной их публикацией на Веб-сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения. Кроме того, изменения в настоящее Соглашение также могут быть внесены по взаимному согласию Сторон в порядке, предусмотренном действующим законодательством Королевства Испании.

10.2. Всё, что не урегулировано настоящим Соглашением, определяется в соответствии с действующим законодательством Королевства Испании.